7月2日，從省公安廳獲悉，即日起，省公安廳向社會(huì)公開省、市、縣三級(jí)治安戶政部門業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)電話，在工作時(shí)間內(nèi)接聽、答復(fù)群眾辦理戶口、居民身份證、居住證等業(yè)務(wù)咨詢。
今后，群眾遇到辦理戶口、居民身份證、居住證等問題，可以直接打電話向各級(jí)治安戶政部門反映求助咨詢，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、辦事效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見建議，還可以對(duì)違法違規(guī)辦理戶口、居民身份證、居住證等業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
一般情況下，按照屬地管理的原則，對(duì)不需要跨縣（市、區(qū)）解決的問題，向縣級(jí)治安戶政部門反映；涉及跨縣（市、區(qū)）的問題，向市（州）治安戶政部門反映；涉及跨設(shè)區(qū)市的問題，向省級(jí)治安戶政部門反映。
同時(shí)還有三種渠道可與治安戶政部門進(jìn)行聯(lián)系溝通：一是直接在政務(wù)服務(wù)中心、派出所戶籍窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、辦理；二是通過湖北省公安廳和各市（州）公安局網(wǎng)站進(jìn)行咨詢，反映意見建議；三是在微信公眾號(hào)“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”中進(jìn)行咨詢、業(yè)務(wù)辦理或反映意見建議。
