宣恩縣人民政府網(wǎng)為了解宣恩縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線滿意度情況，于2024年4月1日至2024年4月30日在宣恩縣人民政府網(wǎng)站開展了宣恩縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線滿意度問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果反饋如下。
1.參與此次調(diào)查總?cè)藬?shù)為8人，其中4人撥打過(guò)12345熱線，占比50%；4人聽說(shuō)過(guò)12345熱線但沒(méi)有使用過(guò)上述渠道，占比50%.
2.參與調(diào)查者黨政機(jī)關(guān)干部3人，其他人員5人。
3.參與調(diào)查者18歲以下3人，31-40歲5人。
4.參與調(diào)查者中，4人在需要咨詢時(shí)撥打12345熱線，4人在投訴時(shí)撥打12345熱線。
5.參與調(diào)查者一致認(rèn)為12345熱線承辦單位積極主動(dòng)受理訴求，沒(méi)有出現(xiàn)推諉的情況。
6.參與調(diào)查者中4人認(rèn)為12345熱線給出的解答清晰易懂，4人認(rèn)為12345熱線給出的解答能幫后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理或問(wèn)題解決。
7.參與調(diào)查者均表示愿意繼續(xù)使用12345熱線或愿意推薦親友、同事使用12345熱線。
8.參與調(diào)查者中4人對(duì)熱線保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全的信任程度表示滿意，4人對(duì)熱線總體滿意。
此次調(diào)查，參與調(diào)查者對(duì)宣恩縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線總體評(píng)價(jià)較高，但仍有上升的空間。結(jié)合此次調(diào)查結(jié)果，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將持續(xù)努力推進(jìn)熱線宣傳，切實(shí)解決好企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，做好服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”的民生大文章。
